Al van de elevator pitch gehoord? Veel mensen weten er tegenwoordig een mondje over mee te praten, maar slechts weinige hebben zo’n krachtige eenminuutspresentatie op de plank liggen. En dat is jammer, want voor je het weet, verzeil je in een situatie waarin een pittige pitch je veel voordeel kan opleveren. Een strakke elevator pitch is dus een must om je doelen te bereiken, maar hoe maak je er een?

Waar ligt het aan dat financiële rapportages minder tot de verbeelding spreken dan een krantencolumn? Ik zie drie oorzaken: afstandelijkheid, steeds dezelfde zinsvorm en steeds dezelfde termen. Een financieel verslag hoeft natuurlijk niet zo te boeien als een boek van Adriaan van Dis, maar een iets smeuïger formulering zal bij velen in de smaak vallen. Hoe krijg je dat voor elkaar?

De telefoon is een bijzonder communicatiemiddel. Je moet het doen met een stem; al het andere blijft giswerk. Goed telefoneren luistert dan ook nauw. Vooral in de relatie met klanten. Als klanten niet professioneel te woord worden gestaan, loopt een bedrijf een serieus risico op imagoschade. Hoe kun je dit voorkomen en wat zijn de regels voor professioneel telefoneren?

Ontevredenheid van een patiënt ontstaat in de meeste gevallen door slecht communicerende zorgverleners. Veel zorgverleners zijn zo intensief met hun vak bezig dat ze vergeten om goed te communiceren met hun patiënten. Dat kan een kloof veroorzaken tussen zorgverlener en patiënt en het herstel van patiënten belemmeren. Tips voor taalgebruik en houding.

De communicatie tussen arts en patiënt verloopt vaak moeizaam. Artsen maken soms geen contact met de patiënt en gaan onvoldoende in op emoties. Met als resultaat dat de patiënt met veel vragen, angst en onrust blijft zitten. Hoe communiceer je beter met patiënten?

Als je een financial om uitleg vraagt, kom je vaak van een koude kermis thuis. Vaktermen, onduidelijke begrippen en afkortingen worden over je uitgestort. De ingewikkelde taal van de financial kost ons met z’n allen veel tijd. Met helder en begrijpelijk communiceren valt veel te winnen. Tien praktische tips.

Zeker acht ambtenaren buigen zich over een nota voordat deze de lezer onder ogen komt. Er is lang geschreven, uitbundig geschrapt, heftig gediscussieerd, kwistig toegevoegd en even royaal weer doorgehaald. En nog komt de boodschap vaak niet bij de lezer over. Het blijft voor veel ambtenaren een grote uitdaging om in duidelijke taal te schrijven. Vijf valkuilen bij het op papier zetten van beleid.

Adviezen voor een goede zinsbouw, woordkeuze en spelling

Een handig boekje met daarin, helder en beknopt, alle antwoorden op je taalvragen.

Met dit boek leer je om wervende offertes te schrijven, die voldoen aan de verwachting van je klanten. Het boek bevat bovendien praktische opdrachten en de uitwerking daarvan.

Stijlcursus doeltreffend formuleren

Met deze stijlcursus leer je zo te schrijven dat jouw teksten het gewenste effect hebben op je lezer. Stapsgewijs ontwikkel je vaardigheid in helder, kernachtig en aantrekkelijk schrijven.